Handelsbetingelser
Hemverk
v/Design Direction Aps
Baggeskærvej 23
7400 Herning
CVR: 42232793
Betaling
Hemverk v/Design Direction Aps modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay og Apple Pay.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når vi afsender dine varer.
Alle beløb på hjemmesiden er angivet i DKK og er inklusiv 25% moms.
Hemverk v/Design Direction Aps benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder at dine data er sikre.
Levering
Leveringstiden for din ordre er 1-3 hverdage, der tages forbehold for at varen kan være udsolgt, i dette tilfælde vil du informeres om forlænget leveringstid indenfor 24 timer.
På vores hjemmeside kan du vælge i blandt følgende fragtmuligheder:
GLS – Pakkeshop - Gratis
GLS – Erhverv til 49,-
GLS – Privat til 69,-
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du let kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.
Hentes varen ikke før fristen for afhentning af pakker i GLS pakkeshop, vil varen blive returneret til Hemverk v/Design Direction Aps og vi tilbagefører ordrebeløbet fratrukket fragtudgiften.
Fortrydelsesret
Der gives 90 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
90 dages perioden starter den dag hvor ordren er leveret hos modtager eller afhentet hos Hemverk v/Design Direction Aps.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 90 dage efter leveringen og skal sendes til os uden unødig forsinkelsen og senest 90 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv og det er dig, der hæftet, hvis der opstår en skade under transporten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail hello@hemverk.com
I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret med angivelse af ordrenummer. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne eller vedlagt pakken du modtog.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende en eller flere varer retur, selvom de er købt i en ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi.
Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Hemverk v/Design Direction Aps at vurdere varens stand.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis vare er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret denne.
Varen sendes til:
Textile Logistic
Att: Hemverk
Fabriksvej 20
7441 Bording
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Hemverk v/Design Direction Aps i rimelig tid efter efter du har opdaget manglen. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Design Direction Aps dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
hello@hemverk.com
Hemverk v/Design Direction Aps
Baggeskærvej 23
7400 Herning
Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger. De er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med Hemverk v/Design Direction Aps, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Hemverk v/Design Direction Aps og opbevares i op til fem år jf. regnskabsloven, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Direktøren og de ansatte for Hemverk v/Design Direction Aps har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på www.hemverk.com er Design Direction Aps.
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: hello@hemverk.com
Cookies
På www.hemverk.com anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på www.hemverk.com, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere hemverk.com's hjemmeside.
Klagemuligheder
Klager over produkter kan sendes til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu
Ved klage skal vores e-mail adresse angives: hello@hemverk.com, samt hjemmesiden du har købt varen på.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
www.hemverk.com
Adresse: Baggeskærvej 23
Postnr. og by: 7400, Herning
E-mail: hello@hemverk.com
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
_______________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________
Modtaget den: ____________________________
Forbrugerens navn: _______________________________________________________________
Forbrugerens adresse: _______________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________
Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 13.04.2021
